「SaaS業界って、なんだか最近よく聞くし、成長していてキラキラしてそう！」「新しい技術に触れられて、キャリアアップにも繋がりそうだし、転職してみようかな…」そんな風に、SaaS業界に明るい未来を感じて、興味をお持ちの学生さんや、新しいキャリアを模索している社会人の方もたくさんいらっしゃるかもしれませんね。
「SaaS やめとけ」なんて検索窓に入力すると、少しドキッとするような言葉や、「実は厳しい…」といった声も目にすることがありますが、それは一体どうしてなのでしょうか？
この記事では、なぜSaaS業界への転職や就職を、場合によっては安易におすすめできないのか、その具体的な理由を一つひとつ丁寧に解き明かし、皆さんが将来「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないための大切な視点をお伝えしていきたいと思います。
皆さんの大切なキャリア選択が、より実りある、そして納得のいくものになるよう、少しでもお手伝いができれば、とても嬉しいです。
この記事でお伝えしたいこと
- SaaS（Software as a Service）とは何か、SaaS業界がどのようなビジネスモデルで成長しているのかという基本的な知識
- なぜ「SaaS業界はやめとけ」という声があがるのか、その具体的な理由7選
- SaaS業界で働くことのリアルな側面と、そこで直面するかもしれない競争の激しさ、成果へのプレッシャー、働き方の実態
- もしSaaS業界で働くことを選ぶのであれば、後悔しないために知っておくべき心構えや必要なスキル、企業選びのポイント
- 皆さんのキャリアが、SaaS業界という選択肢を含めて、より良いものになるための考え方のヒント
- SaaS業界とは？ まずはその概要と急成長の背景を理解しよう
- ここが正念場！SaaS業界への転職・就職を勧めない7つの理由と現実
- それでもSaaS業界で働きたいあなたへ：後悔しないための心構えと対策
- SaaS業界への転職・就職「やめとけ」論の総括と、あなたの輝かしい未来のために
SaaS業界とは？ まずはその概要と急成長の背景を理解しよう
まずはじめに、SaaS（Software as a Service：サース）とは何か、そしてSaaS業界がなぜこれほどまでに注目を集め、急成長を遂げているのか、その基本的なところから一緒に見ていきましょう。この業界の特性を正しく理解することが、後悔しないキャリア選択への第一歩になりますからね。
SaaS（Software as a Service）の基本的な仕組みとビジネスモデル
SaaSとは、従来はパッケージ製品として購入し、自分のコンピューターにインストールして利用していたソフトウェアを、インターネット経由で、必要な時に必要な機能だけを利用できるようにしたサービスのことを指します。
皆さんが普段お使いのGmailやGoogle Drive、Microsoft 365、Slack、Zoomなども、広い意味ではSaaSの一種と言うことができますね。
利用者は、ソフトウェアを「所有」するのではなく、月額や年額の利用料（サブスクリプション）を支払うことで、サービスを「利用」する権利を得ます。
企業側は、一度ソフトウェアを開発すれば、インターネットを通じて多くのユーザーに提供でき、継続的な収益（リカーリングレベニュー）を見込めるというメリットがあります。また、ユーザーからのフィードバックを元に、頻繁にアップデートを行い、常に最新の機能を提供しやすいのも特徴です。
このビジネスモデルは、利用者にとっては初期投資を抑えられ、必要な時に必要な分だけ利用できる柔軟性があり、提供者にとっては安定した収益基盤を築きやすいという、双方にとってメリットがある仕組みとして、急速に普及してきました。
SaaS業界の現状と驚異的な成長性：なぜこれほど注目されるのか
SaaS業界は、ここ数年で目覚ましい成長を遂げています。デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展や、働き方改革、そして新型コロナウイルス感染症の拡大によるリモートワークの普及などが追い風となり、業務効率化や生産性向上を目的とした様々なSaaSの導入が、あらゆる業種・規模の企業で加速しました。
市場調査会社のレポートによると、国内外のSaaS市場は今後も高い成長率で拡大していくと予測されています。例えば、富士キメラ総研の「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」によると、国内SaaS市場は2022年度の1兆890億円から、2027年度には1兆9,605億円に達すると予測されており、年平均成長率（CAGR）は10%を超える勢いです。
（富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」より）。まさに、現代のビジネスシーンにおいて、SaaSはなくてはならない存在になりつつあると言えるでしょう。
こうした市場の成長性や将来性への期待から、SaaS業界は投資家からも注目を集め、多くのスタートアップ企業が誕生し、新しいサービスが次々と生まれています。
その活気ある雰囲気や、新しい技術に触れられる環境が、キャリアアップを目指す人々にとって魅力的に映るのも頷けますよね。
SaaS業界で働くことの一般的なイメージと求められる人材像
SaaS業界で働くことに対して、皆さんはどのようなイメージをお持ちでしょうか？「自由な社風で、服装もカジュアル」「リモートワークが中心で、柔軟な働き方ができそう」「若手でも活躍できるチャンスが多い」「ストックオプションで一攫千金も夢じゃない？」…そんな、少し華やかで、新しい働き方を体現しているようなイメージがあるかもしれませんね。
実際にSaaS企業で求められる人材としては、プロダクト開発を担うエンジニアはもちろんのこと、顧客にSaaSを提案し導入を支援するセールス（インサイドセールス、フィールドセールス）、導入後の顧客の成功を支援するカスタマーサクセス、製品の魅力を伝えリードを獲得するマーケターなど、多岐にわたる職種があります。
共通して求められるのは、顧客の課題を深く理解し、自社のSaaSを通じてその解決に貢献しようとする姿勢、そして変化の速い市場や技術に柔軟に対応できる学習意欲と行動力だと言えるでしょう。
しかし、こうしたキラキラとしたイメージや成長性の裏には、SaaS業界特有の厳しさや、知っておくべき注意点も隠されているのです。次の章では、その点について詳しく見ていきましょう。
ここが正念場！SaaS業界への転職・就職を勧めない7つの理由と現実
SaaS業界の輝かしい成長性や魅力的なイメージについてお話ししてきましたが、その一方で「SaaS業界はやめとけ」という声がなぜ聞かれるのでしょうか。
ここでは、SaaS業界で働く上で直面する可能性のある困難や、知っておくべき厳しい現実について、7つの視点から詳しくご説明したいと思います。これはSaaS業界を否定するためではなく、皆さんがより深く理解した上で、後悔のない選択をするためのお手伝いですからね。
【理由1】過酷な競争環境と淘汰の波：次世代SaaSの登場で明日は我が身？
SaaS業界は成長市場であると同時に、参入障壁が比較的低いことから、非常に競争が激しい業界でもあります。国内外から次々と新しいSaaSプロダクトが登場し、既存のサービスも常に機能改善や価格競争にさらされています。
「この分野ならうちのSaaSが一番！」と思っていても、あっという間に競合が現れたり、より優れた機能を持つ新しいサービスに取って代わられたりする可能性も否定できません。
Horizontal SaaSとVertical SaaSのレッドオーシャン化
特定の業務領域（例：営業支援、顧客管理、人事労務など）をターゲットとするHorizontal SaaS（ホリゾンタル サース）の分野では、すでに多くのプレイヤーが存在し、競争が激化しています。
また、特定の業界（例：医療、建設、不動産など）に特化したVertical SaaS（バーティカル サース）の分野も、専門性が高い一方で、市場規模が限られるため、ニッチな市場でのシェア争いが熾烈になることがあります。
常に競合の動向を注視し、自社プロダクトの優位性を保ち続けるための努力が求められる環境は、精神的にも体力的にもタフでなければ務まらないかもしれません。
「うちの会社は大丈夫だろうか…」「このサービスはいつまで生き残れるのだろうか…」そんな不安が、常に頭の片隅にあるような状況は、決して楽なものではありませんよね。
M&Aの活発化と雇用の流動性
SaaS業界では、大手企業によるスタートアップの買収（M&A）も活発に行われています。これは、業界の成長や再編を促す一方で、買収された側の企業の社員にとっては、組織文化の変化や役割の変更、場合によっては雇用の不安定化に繋がる可能性も秘めています。成長企業だからといって、必ずしも安泰とは限らないのです。
【理由2】成果主義と厳しいKPI管理：ARR、LTV、チャーンレート…数字との戦い
SaaSビジネスは、サブスクリプションモデルであるがゆえに、継続的な収益（ARR：Annual Recurring Revenue 年間経常収益）の最大化と、顧客離れ（チャーンレート）の最小化が至上命題となります。
そのため、多くのSaaS企業では、これらのKPI（重要業績評価指標）に対する意識が非常に高く、社員一人ひとりにも高い目標設定と、その達成に向けた強いプレッシャーがかかることが少なくありません。
セールス部門の厳しいノルマとプレッシャー
特にセールス部門では、月次や四半期ごとの新規契約獲得数や売上目標が厳しく設定され、その達成度が人事評価やインセンティブに直結することが一般的です。
目標未達が続けば、上司からの厳しい叱責や、場合によっては降格・解雇といった厳しい現実に直面する可能性も…。常に数字に追われ続ける毎日は、精神的にかなり消耗するかもしれません。
「前職のSaaS企業では、毎月のMRR（月間経常収益）目標が本当に厳しくて、月末になると胃が痛くなるほどでした。達成すればインセンティブも大きかったですが、未達の時のプレッシャーは半端じゃなかったです。自分には合わないと感じて、結局1年半で退職しました。」（元SaaS企業セールス・20代男性の方の体験談より）
カスタマーサクセスの終わりなきチャーンレートとの戦い
カスタマーサクセス部門も、顧客がサービスを継続して利用してくれるように支援し、チャーン（解約）を防ぐという重要な役割を担っています。しかし、どんなに努力しても、競合の出現や顧客の事業環境の変化など、様々な要因でチャーンは発生してしまいます。
その度に「自分の何が悪かったのだろうか…」と自責の念に駆られたり、解約数を減らすためのプレッシャーに押しつぶされそうになったりすることもあるかもしれません。
「顧客の成功を支援する」というやりがいのある仕事であると同時に、常に数字というシビアな現実と向き合わなければならないのが、SaaS業界のカスタマーサクセスなのです。
【理由3】「キラキラ」イメージの裏にある泥臭い業務と長時間労働の実態
SaaS業界には、自由で柔軟な働き方ができる、華やかでスマートな職場、といったイメージがあるかもしれません。しかし、現実はそれほど甘くない場合も多いのです。
顧客対応や資料作成に追われる日々
特にカスタマーサポートやカスタマーサクセス、あるいはインサイドセールスといった職種では、日々多くの顧客からの問い合わせ対応や、提案資料・報告書の作成、社内調整といった地道で泥臭い業務に多くの時間を費やすことになります。
華やかなイメージとは裏腹に、ルーティンワークや事務作業の割合が多いことに驚く人もいるかもしれません。
スタートアップ特有の「何でも屋」とリソース不足
特に成長途上のSaaSスタートアップでは、まだ組織体制が整っておらず、一人ひとりが複数の役割を兼務する「何でも屋」状態になることも珍しくありません。
自分の専門外の業務や、雑務のような仕事もこなさなければならない場面も出てくるでしょう。また、リソースが限られているため、常に人手不足で、一人当たりの業務負荷が高くなりがちです。
こうした状況は、成長の機会と捉えることもできますが、一方で長時間労働や過度なストレスの原因にもなり得ることを理解しておく必要があります。「ワークライフバランスを重視したい」と考えている方にとっては、少し厳しい環境かもしれませんね。
【理由4】技術の陳腐化と学び続けるプレッシャー：キャッチアップに疲弊する？
SaaS業界は、テクノロジーの進化が非常に速い分野です。新しいプログラミング言語やフレームワーク、クラウド技術、AI技術などが次々と登場し、昨日まで最新だった知識やスキルが、あっという間に時代遅れになってしまうこともあります。
常に新しい技術トレンドを追いかける必要性
特にエンジニアやプロダクトマネージャーといった技術系の職種では、常にアンテナを高く張り、新しい技術トレンドをキャッチアップし、それを自社プロダクトにどう活かせるかを考え続ける必要があります。
この学習意欲と変化への適応力がなければ、SaaS業界で長く活躍し続けるのは難しいでしょう。
プライベートの時間も勉強に費やしたり、社外の勉強会やセミナーに積極的に参加したりといった努力が、半ば当然のように求められる雰囲気がある企業も少なくありません。
「仕事が終わったら、自分の時間はゆっくり過ごしたい」という方にとっては、この「学び続けるプレッシャー」が大きな負担になるかもしれませんね。
スキルの専門性とポータブルスキルのバランス
特定のSaaSプロダクトに特化した知識やスキルを深めることは重要ですが、それだけでは、もしそのプロダクトが市場から撤退したり、自分がその会社を離れたりした場合に、他の場所で通用しなくなるリスクもあります。
そのため、特定の技術だけでなく、問題解決能力やコミュニケーション能力、プロジェクトマネジメント能力といった、どんな業界や職種でも活かせるポータブルなスキルを意識して磨いていくことも大切になってきます。
【理由5】組織文化の未成熟さと急成長の歪み：カオスを楽しめるか？
急成長しているSaaS企業、特にスタートアップにおいては、組織体制や社内ルール、評価制度などがまだ十分に整備されていないケースがよく見られます。こうした「未成熟な組織文化」や「急成長に伴う歪み」は、働く上で様々な混乱やストレスを生む可能性があります。
変化の激しさと朝令暮改への対応力
事業戦略や組織体制が頻繁に変わったり、昨日決まったことが今日には覆ったりといった「朝令暮改」も、成長途上の企業では日常茶飯事かもしれません。こうした変化の激しさを「エキサイティングだ」と楽しめる人にとっては良いのですが、安定志向の方や、じっくりと腰を据えて物事に取り組みたいタイプの方にとっては、大きなストレスになる可能性があります。
また、評価制度が曖昧だったり、上司の主観に左右されたりするような場合、正当な評価を受けていないと感じ、モチベーションが低下してしまうこともあるかもしれません。
コミュニケーション不足や部門間のサイロ化
企業が急拡大していく過程で、部門間の連携がうまくいかなくなったり、情報共有が滞ったりする「サイロ化」の問題が発生することもよくあります。こうしたコミュニケーション不足は、業務の非効率や、社員間の不信感を生む原因にもなりかねません。
もちろん、こうしたカオスな状況を自ら楽しんで、主体的に組織づくりに関わっていくことにやりがいを感じる方もいらっしゃるでしょう。しかし、誰もがそうとは限りません。ご自身の性格や働き方の好みと、企業の成長フェーズや組織文化がマッチしているかどうかを、慎重に見極めることが大切です。
【理由6】「SaaSは儲かる」という幻想と現実の給与水準：本当に高給取りになれるのか？
SaaS業界は成長市場であり、一部の成功した企業や優秀な人材が高給を得ているという話も聞かれます。そのため、「SaaS業界に転職すれば、給料が大幅にアップするのでは？」と期待している方もいらっしゃるかもしれません。しかし、現実はそれほど単純ではありません。
企業規模や職種による給与格差の現実
SaaS業界全体の給与水準が高いというわけではなく、企業規模（大手かスタートアップか）、事業の収益性、そして職種や個人のスキル・経験によって、給与には大きなばらつきがあります。
特に、まだ収益化できていないアーリーステージのスタートアップでは、資金調達の状況によっては、給与水準が一般的な企業よりも低い場合もあります。
また、同じSaaS企業内でも、直接的に売上に貢献するセールス職と、バックオフィス系の職種とでは、給与体系やインセンティブの仕組みが大きく異なることが一般的です。キラキラとしたイメージだけで高給を期待すると、現実とのギャップにがっかりしてしまうかもしれません。
ストックオプションは夢物語？その実態とリスク
SaaSスタートアップでは、ストックオプション（自社株を購入できる権利）が付与されることがあり、これが「一攫千金の夢」として語られることもあります。
しかし、ストックオプションが実際に大きな利益をもたらすのは、会社がIPO（新規株式公開）を果たしたり、高値でM&Aされたりした場合に限られます。そして、全てのSaaSスタートアップが成功するわけではないのが現実です。
また、ストックオプションには行使条件や税金の問題など、複雑な側面もあります。「ストックオプションがあるから大丈夫」と安易に考えるのは危険かもしれませんね。
【理由7】雇用の不安定さとレイオフのリスク：成長の裏に潜む影
SaaS業界は成長しているとはいえ、市況の変化や競争激化、あるいは経営判断の誤りなどによって、業績が悪化し、人員削減（レイオフ）に踏み切る企業も、残念ながら国内外で散見されます。特に、外部からの資金調達に依存しているスタートアップは、資金調達がうまくいかなくなると、途端に経営が厳しくなることがあります。
市況悪化や業績不振による突然の人員削減
「成長企業だから安心」「SaaS業界は引く手あまただから大丈夫」といった楽観的な考えは、時に危険かもしれません。特に、特定のスキルや経験しか持っていない場合、もし会社が倒産したり、自分がレイオフの対象になったりした場合に、次の仕事を見つけるのが難しくなる可能性も考慮しておく必要があります。
近年、世界的に有名な大手IT企業でも大規模なレイオフが行われたニュースは、記憶に新しいのではないでしょうか。SaaS業界も、決して例外ではないのです。
スキルセットのミスマッチとキャリアチェンジの難しさ
SaaS業界で求められるスキルは、常に変化しています。もし、自分の持っているスキルが市場のニーズと合わなくなってしまったり、新しい技術へのキャッチアップが追いつかなくなってしまったりすると、社内での評価が下がり、キャリアアップが難しくなるだけでなく、転職市場での価値も低下してしまう可能性があります。
常に自分自身の市場価値を意識し、スキルアップを怠らない姿勢と、万が一の事態に備えたキャリアプランを考えておくことが、SaaS業界で生き抜くためには重要になってくるでしょう。
それでもSaaS業界で働きたいあなたへ：後悔しないための心構えと対策
ここまで、SaaS業界への転職や就職について、少し厳しい側面や注意すべき点をお話ししてきました。ですが、もちろんSaaS業界で働くことには、新しい価値を創造する喜びや、顧客の成功に貢献できる達成感、そして自己成長の機会があることも事実です。
もし、これらの現実を理解した上で、それでも「SaaS業界で自分の力を試したい！」「この分野でキャリアを築きたい！」と強く願うのであれば、後悔しないために、ぜひ以下の点を心に留めて、準備を進めていってほしいと思います。
徹底的な自己分析と企業研究：「なぜSaaSか」「どんなSaaSか」を問い詰める
まず何よりも大切なのは、「なぜ自分はSaaS業界で働きたいのか」「SaaS業界で何を成し遂げたいのか」そして「どんなSaaS企業で、どんな役割を担いたいのか」という問いを、徹底的に突き詰めることです。
「成長しているから」「面白そうだから」といった漠然とした理由だけでは、入社後に直面するであろう困難や理想と現実のギャップに、心が折れてしまうかもしれません。
ご自身の価値観、強み、弱み、そして将来のキャリアビジョンを明確にし、それがSaaS業界の特性や、個々の企業の文化、事業内容、成長フェーズと本当にマッチしているのかを、客観的に見極める努力をしてください。「この会社でなければならない理由」を自分自身の言葉で語れるようになるまで、深く考えてみましょう。
リアルな情報収集：社員の声や業界の動向を多角的に把握する
企業の採用ホームページや求人情報、メディアの記事だけでなく、実際にそのSaaS企業で働いている社員の方や、過去に働いていたOB/OGの方々から、直接話を聞く機会を積極的に設けることを強くおすすめします。
仕事のやりがいや魅力だけでなく、大変なこと、苦労していること、組織の課題だと感じていることなど、リアルな情報を多角的に収集することが非常に重要です。
口コミサイトやSNSでの情報も参考にはなりますが、それらはあくまで個人の意見であり、偏った情報である可能性も考慮する必要があります。業界全体の動向や、競合となるSaaSプロダクトについても知識を深めておくと、企業選びの解像度がより高まるはずですよ。
変化への適応力と継続的な学習意欲：SaaSパーソン必須の資質
SaaS業界は、変化が常態です。市場のニーズも、テクノロジーも、競合環境も、常に変わり続けます。こうした変化を前向きに捉え、新しいことを学び続ける意欲と、状況に応じて柔軟に対応できる適応力は、SaaS業界で活躍するための必須の資質と言えるでしょう。
「昨日の常識は今日の非常識」というくらいの心構えで、常にアンテナを高く張り、新しい情報やスキルを積極的に吸収していく姿勢が求められます。受け身ではなく、主体的に学び、行動できる人が、SaaS業界では成長し続けられるのです。
専門性とポータブルスキルの両輪を磨く：市場価値を高めるために
特定のSaaSプロダクトや技術に関する専門知識を深めることはもちろん重要ですが、それと同時に、問題解決能力、コミュニケーション能力、論理的思考力、プロジェクトマネジメント能力といった、どんな業界や職種でも通用する「ポータブルスキル」を意識して磨くことも非常に大切です。
これらのポータブルスキルは、変化の激しいSaaS業界で長くキャリアを築いていく上での、そして万が一の転職の際にも、あなた自身の市場価値を高めてくれる強力な武器になります。
専門性とポータブルスキル、この両輪をバランス良く高めていくことを目指しましょう。
ストレス耐性と目標達成への執着心：成果が求められる世界で戦う覚悟
SaaS業界、特にセールスやカスタマーサクセスといった顧客と直接向き合う職種では、高い目標設定とそれに対する成果が厳しく求められます。
時には理不尽だと感じる要求や、厳しいプレッシャーにさらされることもあるかもしれません。そうした中で、精神的なタフさ（ストレス耐性）を持ち、困難な状況でも諦めずに目標達成に向けて粘り強く努力し続けられる執着心が、SaaS業界で成果を出すためには不可欠です。
もちろん、心身の健康を害してまで働く必要はありません。自分なりのストレス解消法を見つけたり、信頼できる同僚や上司に相談したりすることも大切です。しかし、ある程度のプレッシャーの中で成果を出すことを楽しめるくらいの気概は持っておいた方が良いかもしれませんね。
長期的なキャリアプランの明確化：SaaS業界での経験をどう活かすか
SaaS業界で働くことをゴールと捉えるのではなく、SaaS業界での経験を通じて何を学び、それを将来どのように活かしていきたいのか、長期的な視点でのキャリアプランを考えておくことが大切です。
もしかしたら、数年間SaaS企業で経験を積んだ後、その知見を活かして別の業界でDX推進を担うという道もあるかもしれません。あるいは、SaaS業界の中で起業を目指すという道もあるでしょう。
どのような道を選ぶにしても、自分自身が納得できるキャリアを歩んでいくためには、常に目的意識を持ち、主体的にキャリアをデザインしていく姿勢が求められます。SaaS業界というフィールドが、あなたのキャリアプランを実現するための最適な場所なのかどうか、じっくりと考えてみてくださいね。
SaaS業界への転職・就職「やめとけ」論の総括と、あなたの輝かしい未来のために
今回は、「SaaS業界への転職はやめとけ！」という少し刺激的なタイトルから始まり、SaaS業界の現状と課題、そして後悔しないための大切な視点について、詳しくお話ししてきました。
最後に、この記事でお伝えしたかった大切なポイントを、改めてまとめてみたいと思います。
- SaaS業界は、高い成長性と将来性を秘めた魅力的な市場ですが、その裏には競争の激しさや成果へのプレッシャーといった厳しい現実も存在します。
- 「やめとけ」と言われる主な理由として、過酷な競争環境、厳しいKPI管理、泥臭い業務と長時間労働、技術の陳腐化と学び続けるプレッシャー、組織文化の未成熟さ、給与水準の現実、そして雇用の不安定さなどが挙げられます。
- これらのリスクを理解せずに安易に「キラキラしたイメージ」だけで飛び込むと、理想と現実のギャップに苦しみ、後悔することになりかねません。
- それでもSaaS業界で働くことを目指すのであれば、徹底的な自己分析と企業研究、リアルな情報収集、変化への適応力と学習意欲、専門性とポータブルスキルの研鑽、そしてストレス耐性と目標達成への執着心を持つことが不可欠です。
- そして何よりも、どのような業界や企業を選ぶにしても、ご自身の価値観やライフプランと照らし合わせ、情報を鵜呑みにせず、最終的にはご自身が心から納得できる選択をすることが、後悔のないキャリアを築くための最も大切な秘訣です。
SaaS業界は、確かにチャレンジングな環境かもしれません。しかし、そこで得られる経験やスキル、そして新しい価値を創造する喜びは、他では味わえないものがあることもまた事実です。
この記事が、皆さんがSaaS業界という選択肢について深く考え、ご自身の未来を切り拓いていくための一助となれば、これほど嬉しいことはありません。皆さんのキャリアが、情熱と知恵と勇気をもって、輝かしいものとなることを心から応援しています。
